Pensiunea La Mesteceni

CODUL TURISTULUI

In calitate de gazde, ne dorim sa aveti o sedere cat mai placuta La Mesteceni. Noi ne asiguram ca toate serviciile oferite va indeplinesc asteptarile si va satisfac doleantele.

Pensiunea este clasificata la 3 flori si functioneaza dupa normele legislative (OMT) in vigoare.

Codul si normele de comportament, prezentate mai jos, au rolul de a stabili premisele unei bune functionari a pensiunii, in conditii civilizate, conform normelor legale.El se aplica tuturor turistilor care beneficiaza de orice serviciu al pensiunii si centrului de agrement, fara exceptie.

SISTEMUL DE REZERVARI ON LINE

Rezervarile pentru piscina se pot face exclusiv on line.
Pentru rezervarile standard facute cu cel mult 7 zile in avans si pentru cele din zilele de Sambata si Duminica plata se face exclusiv cu card bancar, iar rezervarea trebuie facuta pana cel tarziu la ora 23.00 a zilei anterioare sosirii. Ora pana la care este valabila rezervarea on line este 10.30 AM. Dupa aceasta ora locul va fi scos la vanzarea directa, daca el nu a fost revendicat
Rezervarile flexibile sunt pentru zilele din cursul saptamanii Luni-Vineri, pot fi facute in ziua in curs si sunt valabile 2 ore din momentul rezervarii. Plata acestora este optional cu cardul sau cash la sosire.
Numarul de sezlonguri alocate prin sistemul de rezervari on line este de maxim 40 pentru fiecare zi.
Numarul maxim de sezlonguri ce pot fi achitate pe o singura rezervare este 5.
Taxa de acces pentru copii NU include sezlong doar accesul la bazin, teren de sport, loc de joaca, vestiare, accesul la activitatile organizate.
Anularea unei rezervari si restituirea sumei aferente se face astfel:
100% pana la ora 10.30 in ziua rezervarii
0% in cazul in care anularea nu a fost efectuata .
In cazul achizitiei directe contravaloarea acceselor poate fi restituita in cazul in care nu se depasesc 15 min de la emitere.

Bine de stiut!

daca stiti cu siguranta data la care doriti sa ne vizitati si puteti ajunge pana la ora 10.30 am, asigurati-va locul cu rezervarea standard
daca nu puteti ajunge la ora 10.30 intr-una din zilele saptamanii faceti rezervarea cu 2 ore inainte sa ajungeti la noi cu rezervarea flexibila
daca nu va incadrati in niciunul din cazurile de mai sus NU utilizati sistemul de rezervari ci achizitia directa

Pentru o buna comunicare si convietuire, va rugam sa respectati urmatoarele reguli de ordine interioara:

1. ACCESUL, CAZAREA SI SPATIILE COMUNE:

Va rugam:

· Tratati cu grija dotarile si ambianta spatiilor pensiunii;

· Pensiunea are in dotare 22 de locuri de parcare. Va rugam parcati autoturismele doar in locurile special amenajate;

· Nu blocati accesul inspre/dinspre pensiune, locul de parcare destinat aprovizionarii sau cele aferente persoanelor cu handicap;

· Pensiunea este inchisa incepand cu orele 21.00/22.00. Daca sunteti cazat, vi se ofera accesul si dupa aceasta ora;

· Pentru siguranta dvs. si a activitatii noastre, va rugam, asigurati-va ca accesul este lasat INCHIS dupa ora 22.00/21.00;

· Rezervarea este ferma doar dupa achitarea unui avans de minim 30% din valoarea totala a cazarilor solicitate;

· Avansul este nereturnabil in cazul in care anularea rezervarii are loc cu mai putin de 24 de ore inainte de data sosirii in cazul turistilor individuali si 7 zile in cazul grupurilor;

· Cazarea se va incasa la sosirea turistilor.

2. PROGRAMUL PENSIUNII:

LuniMarți – Dumică
Mai – Septembrie12:00 – 21:00*09:00 – 21:00*
Octombrie – Noiembrie12:00 – 21:00*11:00 – 21:00*
Noiembrie – Februarie12:00 – 20:00*11:00 – 20:00*
Martie – Aprilie12:00 – 21:00*11:00 – 21:00*

* Ultima comandă la bar / restaurant

Check In:

Între orele 12:30 – 19:30;
**Daca veti ajunge mai tarziu decat este precizat, va rugam sa ne anuntati;

Check Out: Pana la ora 10:30

**Dupa ora 21:00 nu mai preluam apeluri telefonice si nici nu raspundem la e-mail;

3. DETALII CAZARE:

· Cazarea in pensiune se face prezentand actul de identitate pentru inregistrare si pentru eliberarea cheii aferente camerei rezervate. Din momentul preluarii cheii de la receptie, turistul raspunde pentru camera rezervata;

· Capacitatea maxima de cazare/camera este de doua persoane. In 2 camere exista posibilitatea suplimentarii nr. de locuri cu 1 pat suplimentar. Patul suplimentar este contra cost, iar tariful este afisat la receptie;

· Tarifele camerelor sunt afisate la receptie si reprezinta contravaloarea serviciilor de cazare + micul dejun;

· Micul de dejun se serveste zilnic intre orele 8.30-12.00;

· Este INTERZIS fumatul/ consumul de bauturi si alimente in camera!

· Fumatul este permis doar in locurile special amenajate.

4. REGULI DE ORDINE INTERIOARA:

Este interzisa:

Deteriorarea obiectelor din dotarea pensiunii / restaurantului/terasei de vara si centrului de agreement.In caz contrar,responsabilii datoreaza societatii comerciale contravaloarea obiectului deteriorat;
Plecarea din incinta pensiunii cu obiecte din dotarea pensiunii La Mesteceni;
Deranjarea celorlalti turisti;
Utilizarea spatiilorcomune ale pensiunii si camerelor rezervate de alti turisti;
Accesul in spatiile destinate personalului pensiunii;
Accesul in pensiune a persoanelor care nu sunt cazate, daca acestea nu au fost anuntate la receptie;
Prepararea alimentelor si consumul acestora in camera; Consumul de alimente este permis numai in spatiile special amenajate;
Consumul de mancaruri si bauturi procurate din afara pensiunii;
Accesul cu consumatori electrici mari, resouri, radiatoare, fierbatoare, in pensiune;

· Accesul turistilor in bucatarie, precum si utilizarea aparaturii (calculatorul, aparatura de sonorizare, etc.) pensiunii, fara acordul personalului;

Aruncarea mucurilor de tigari, in alte locuri decat cosurile de gunoi sau scrumierele;
Accesul in pensiune cu animale de companie;
Introducerea in pensiune a armamentului,armelor albe sau substantelor interzise prin lege;Conform legislatiei romane, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope sunt interzise si se pedepsesc conform legii in vigoare;

Este obligatoriu pentru turisti:

Sa nu-si lase copiii nesupravegheati;
Sa anunte cat de repede posibil orice defectiune a aparatelor sau instalatiilor din dotare;
Sa nu foloseasca prosoapele pentru: sters parul vopsit / demachiat / curatat incaltamintea / geamantanele / pardoseala etc. A se folosi pentru uz corporal exclusiv;
Sa foloseasca pentru piscina, prosoapele special destinate pentru acest lucru;
Sarespecte orele de odihna din pensiune: 22:00 – 9.00.

Alte mentiuni:

· Orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau nerespectarii prezentului regulament, nu este responsabilitatea noastra;

· Orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiiilor, nu este responsabilitatea noastra;

· Gunoiul si resturile menajere se vor depozita in saci menajeri (care se pot procura de la receptie) sau in cosurile de gunoi amplasate pe raza pensiunii;

· Nu aruncati in WC obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a rezidurilor;

· Prosoapele din bai se schimba la 2 zile, iar lenjeria de pat la 3 zile (in conformitate cu prevederile Ordinului 1051/2011 privind normele de clasificare ale unitatilor turistice incadrate la categoria 3 stele/margarete);

· Predarea cheii la receptie se va face numai dupa verificarea camerei de catre personalul de serviciu al pensiunii;

· Pentru orice distrugere sau avariere a bunurilor, sau nerespectarea normelor de curatenie si liniste, se vor lua masuri in consecinta si se vor achita sumele aferente repararii daunelor produse;

*Acest regulament vine in intampinarea asteptarilor turistilor nostrii.In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament, ne rezervam dreptul de a actiona conform legii pentru incalcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acesteia.

*Intreaga incinta este supravegheta video in permanenta. Aceste inregistrari vor fi utilizate doar in cazuri de nerespecatre a regulamentului de ordine interioara.

*Orice abatare de la prezentul regulament poate duce la actionarea butonului de panica. In acest caz, firma de paza si protectie vainterveni si va lua masurile de cuviinta. Interventiaeste contra – cost, iar cel care a provocat-o va trebui sa suporte costurile financiare, integral.

*La Mesteceni nu-si asuma responsabilitatea pentru pierderea sau disparitia lucrurilor personale lasate nesupravegheate, sau uitate in vestiar, restaurant, terasa;

5. RESTAURANT & TERASA DE VARA

· Restaurantul functioneaza conform normelor legislative in vigoare, referitoare la igiena si siguranta alimentatiei publice, protectia consumatorilor precum si normele de sanatate publica;

· Restaurantul pensiunii are o capacitate de 50 de locuri, iar programul este cuprins intre orele 9.00-21.30 in sezonul de vara (mai-septembrie) si intre 11.00-20.30 in sezonul de toamna – iarna (octombrie-aprilie);

· Exista spatii special amenajate, atat pentru fumatori, cat si pentru nefumatori;

· Va rugam utilizati imbracaminte adecvata pe tot perimetrul restaurantului si al terasei de vara;

· Durata medie de asteptare a unei comenzi este de 20min. Aceasta poate varia in functie de numarul de turisti aflati in asteptare si de durata de preparare afelului comandat;

· Consumarea mancarii se face exclusiv in incinta restaurantului si a terasei de vara;

· Este interzis consumul altor alimente si bauturi decat cele servite de restaurantul nostru;

6. CENTRUL DE AGREMENT

Spatiile de agrement sunt destinate exclusiv clientilor La Mesteceni (cazare, restaurant, terasa de vara, sala de conferinte)
Taxele de acces sunt unice si acopera accesul in toata incinta de agreement: piscine, vestiare, teren de sport, loc de joaca pentru copii
Taxa este returnabila in primele 15 min de la achizitie in cazul in care clientul este nemultumit de conditiile oferite (pozitia sezlongului, temperatura apei, umbrirea, regulamentul de ordine interioara, oferta din meniul de bucatarie si bar etc ). Pentru accesele achizionate on line taxele de acces sunt returnabile si in conditiile prevazute de sistemul de rezervari on line; Contestarea conditiilor oferite sa face exclusiv la sosire in primele 15min de la revendicare.
Taxele de acces pentru adulti includ sezlongul si accesul in toata incinta centrului de agreement;
Taxele de acces reduse si gratuitatile pentru copii NU includ sezlong;
Revendicarea si alegerea locului pot fi facute doar dupa achitarea taxei de acces;
Este interzis consumul de alimente in perimetrul centrului de agrement;
Bauturile alcoolice si nealcoolice se servesc din recipiente de plastic, pentru a evita eventualele accidentari;
Nu se accepta aducerea de alimente si bauturi din afara pensiunii;
Orarul de functionare este, zilnic, intre 9.00-21.00 din 15 mai pana in 15 septembrie;
Biletele achizitionate prin sistemul de rezervari on line sunt valabile pana la ora 10.30 pentru rezervarile facute cu cel mult 7 zile in avans si maxim 2 ore din momentul rezervarii pentru cele facute in ziua in curs. Neprezentarea pana la aceste termene atrage dupa sine pierderea dreptului de acces in incinta spatiului de agreement;
Accesul cu animale de companie este strict interzis;

7. PISCINA PENTRU ADULTI SI COPII

Dimensiuni:

Adulti: 7mX14mX1.5m
Copii:4mX5mX0.5m

Reguli de ordine:

Pentru confortul dvs. si buna desfasurare a activitatiilor in spatiile de agreement, capacitatea maxima admisa este de 60 de adulti;
Este interzis accesul in bazine, inafara programului de functionare afisat;
Este interzis fumatul in perimetrul piscinei;
Sunt interzise sariturile de pe marginea bazinului in apa, alergatul, bruscarea, scufundarea cu forta si stropirea cu apa a unui alt inotator.In caz contrar, nu ne asumam raspunderea asupra unui eventual accident;
Este strict interzis accesul turistilor in camera tehnica (depozitul cu substante dezinfectante);
Grupurile de copii sub 18 ani trebuie supravegheate de catre un adult, direct de pe marginea bazinului;
Apa din piscine este permanent filtrata si tratata conform normelor igienice in vigoare, iar incalzirea se face prin intermediul panourilor solare. Temperatura apei, depinde astfel, de soare si de temperatura de afara (min 21-max 28);
Va rugam sa folositi dusurile inainte de a folosi bazinele;
Toti utilizatorii piscinei sunt obligati sa poarte costum de baie. Este interzis scaldatul cu imbracaminte de strada, tricouri, lenjerie intima, pantaloni 3/4 etc.;
Este interzisa flegmarea, suflarea nasului, urinarea sau defecarea in bazin;
Copiii care nu folosesc inca toaleta vor fi protejati cu scutece speciale de apa;
Este interzis accesul in bazine, persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor;
Orice persoana care:
are o boala de piele transmisibila;
ochii iritati;
secretii din nas sau urechi;
sau care poarta bandaje pe o rana nevindecata;
nu are voie in bazine;
Sunt permise toate articolele ajutatoare pentru innotat – plute, fluturasi, colacei etc. Nu sunt permise barci / saltele gonflabile;
Persoanele care nu stiu sa innoate sau au inaltimea sub 1.20m, trebuie sa poarte echipament de protectie;
Este strict interzis scaldatul in timpul unei furtuni.
Este interzisa aruncarea in apa bazinelor, a diferitelor obiecte personale, nisip, pietris etc.;
Piscinele sunt deservite de vestiare F/B. Serviciile din dotarea acestora sunt urmatoarele:
2 cabine de dus;
1WC;
4 garderobe;
dulapioare individuale cu incuietori;
Va rugam astfel,protejati-va lucrurile personale, inchizand dulapioarele cu cheitele din dotare;
Se pot achizitiona bilete pentru piscina si prin sistemul de achizitii online;

8. TERENUL DE SPORT:

Dimensiuni:

· 12mX14m

Dotari:

· Fileu;

· Cos baschet;

· Porti minifotbal;

Se pot practica urmatoarele sporturi:

-Tenis cu piciorul;

-Badminton;

-Minifotbal;

-Baschet;

-Volei;

*Echipamentele(mingi, palete de badminton) le puteti solicita de la pool bar. Sunt gratuite si se preiau pe baza cartii de identitate

*Terenul de sport este protejat de o plasa speciala cu rol de protectie.

Va rugam:

· Nu agatati pe ea diferite obiecte de imbracaminte;

· Nu va sprijiniti;

· Nu o folositi pentru altceva decat pentru scopul acesteia;

· Utilizati incaltamintea pe terenul de sport;

9. LOC DE JOACA PENTRU COPII:

Dimensiuni:

· 20mp

Dotari:

· Topogane;

· Leagane;

· Nisip;

· Jucarii;

*Pentru siguranta copiilor dvs.va rugam consultati tablitele recomandate de producatori, pentru limitele de varsta si greutate admise; Nerespectarea acestora poate provoca accidentari;

10. PROTECTIA MEDIULUI:

· Pentru igienizarea lenjeriilor de pat si a prosoapelor sunt utilizati detergenti, inalbitori si produse de improspatare. Toate acestea ajung in apa, iar apoi, aceasta este deversata in sistemul de canalizare;

· Sursa de apa din incinta pensiunii La Mesteceni provine dintr-un put, forat la o adancime de 97m. Calitatea apei este permanent monitorizata, atat fizic cat si chimic. Orice economie a apei, ne ajuta in protectia resurselor naturale.

Nu uita ca apa este una din principalele resurse naturale si nu toti oamenii beneficiaza la discretie de aceasta. Apreciaza acest beneficiu si economiseste-o. Nu astepta pana in momentul in care vei fi privat de ea.

· Sistemul de canalizare este propriu,iar apele reziduale sunt captate intr-o statie microbiologica, care trateaza apa, in proportie de 95%.

In dorinta de a proteja mediul inconjurator, va rugam:

· Nu aruncanti in ea pungi de plastic/ igienice;

· Hartie nedegradabila;

· Substante chimice, care fie nu se descompun, fie distrug flora bacteriana din statie, afectand astfel solulin care este deversata apa;

Va multumim pentru cooperare si va dorim o sedere cat mai placuta!

De amintiri frumoase, ne ocupam noi!